Przed 12 tygodni lata (1 lipiec – 22 wrzesień) trwała interaktywna zabawa „Zostań Mistrzem Kawy”, czyli konkurs, w którym nowatorsko połączono komunikację SMS-ową z systemem automatycznego wdzwaniania się IVR.
Mechanizm akcji konkursowej oparty został na unikalnych kodach umieszczonych na stickerach dołączonych do promocyjnych opakowań kawy oraz interaktywnej komunikacji z uczestnikami konkursu.
Niestandardowe połączenie dwóch interaktywnych narzędzi miało na celu, obok uatrakcyjnienia zabawy, zwiększenie zaangażowania klientów. Wykorzystanie komunikacji głosowej umożliwiło lepszy i pełniejszy kontakt z konsumentem, a także sprawiło, że cała akcja na dłużej pozostała w pamięci.
W praktyce gracz po wysłaniu SMS-a z promocyjnym kodem otrzymymał informację zwrotną o przyjęciu zgłoszenia oraz o tym, że zaraz nastąpi połączenie telefoniczne i zostanie mu zadane pytanie na temat kawy. Wraz z pytaniem uczestnikowi przedstawiono trzy odpowiedzi – 10-ciu najszybszych graczy każdego dnia trwania konkursu wygrywało roczny zapas MK Cafe Premium.
W konkursie, obok rocznych zapasów kawy, do wygrania były także atrakcyjne miejsca na weekendowych kursach mistrzowskiego parzenia kawy w wybranych miastach Polski.
Na potrzeby akcji zaprojektowaliśmy sticker z kodami, przygotowaliśmy pytania konkursowe wraz z ich nagraniem oraz sprawowaliśmy całościową pieczę nad systemem automatycznego wdzwaniania się IVR do uczestników konkursu. Do naszych zadań należała także koordynacja komunikacji SMS-owej oraz dystrybucja nagród.
Tagi: dystrybucja nagród, IVR, konkurs SMS, unikalne kody promocyjne,
